Pas de zone d'ombre, pas de surprise. Voilà comment ça se passe quand vous nous confiez une intervention — du premier contact téléphonique à la garantie sur les travaux.
Téléphone, formulaire de contact, chat sur le site, message Facebook : peu importe le canal. Vous décrivez votre besoin en quelques mots, on qualifie ensemble la situation.
Selon urgence et disponibilités. Urgence : intervention rapide sur Saint-Omer/Dunkerque. Demande standard : créneau selon agenda. Travaux planifiés : sur rendez-vous.
Le technicien arrive (en uniforme et badge), analyse la situation, vous explique ce qu'il voit, identifie l'origine du problème. Ce diagnostic est gratuit sur Saint-Omer et communes limitrophes pour toute demande de devis.
Pas de mauvaise surprise. Le technicien établit un devis détaillé ligne par ligne : main d'œuvre, fournitures, déplacement éventuel, total HT et TTC. Vous validez avant qu'on touche à quoi que ce soit.
Travaux réalisés proprement. Bâches, protections, nettoyage en partant. Photos avant/après systématiques pour les sinistres et les chantiers importants — utiles pour vous et pour votre assurance le cas échéant.
Le technicien vous montre ce qui a été fait, teste l'installation devant vous (chaudière allumée, robinet ouvert, tableau testé). Il vous donne les conseils d'utilisation et d'entretien.
Facture conforme envoyée par email. Attestation d'entretien (chaudière), attestation Consuel (électricité), certificat décennale (gros travaux) selon le type d'intervention. Tous nos travaux sont couverts par notre garantie décennale.
9 engagements simples, vérifiables, opposables.
Pas de facture surprise. Le devis est validé par vos soins.
Tarifs main d'œuvre transparents annoncés avant intervention, déplacement gratuit en zone.
Couverture sur les gros travaux. Attestation sur demande.
Avant/après pour sinistres et gros chantiers.
Labels Pro Gaz, Techniciens qualifiés, PMR, Senior.
On vous prévient en cas de retard, jamais d'attente sans nouvelle.
Bâches de protection, nettoyage avant départ.
Le technicien vous explique comment entretenir.
Question post-intervention ? Réponse rapide.
Une équipe disponible, un processus clair, une garantie décennale. Vous savez à quoi vous attendre.
📞 Lundi-vendredi 9h-17h · Samedi 9h-16h · Pour une urgence hors horaires, contactez nos partenaires d'astreinte